Qualitätsmanagementsystem erneut ausgezeichnet

Bereits im Jahr 2001 hatten sich die Schwerter Stadtwerke erstmals einer umfangreichen Überprüfung in den Bereichen Qualität und Sicherheit unterzogen. Basis dabei war die Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001:2000. Durchgeführt wurde das sog. Audit vom DVGW (Deutsche Vereinigung des Gas- und Wasserfaches e.V.). Als bundesweit erster Energiedienstleister wurde die Stadtwerke Schwerte GmbH damals in allen Sparten (Gas, Wasser und Strom) zertifiziert. Jährlich wiederkehrende Überprüfungen konnten in der Folgezeit erfolgreich absolviert werden.
Im September 2009 war es wieder soweit, die jährliche Überprüfung stand an, dass heißt, das Unternehmen wurde einen ganzen Tag lang von externen Gutachtern „auf Herz & Nieren geprüft“.
„Der Schwerpunkt der umfassenden Begutachtungen lag auch diesmal im technischen Bereich“, so Technikchef Dirk Mannes, in Personalunion auch Qualitätsmanagementbeauftragter der Stadtwerke.
Organisation, Dokumentation, Baustellenabwicklung, die Einhaltung von Sicherheitsbestimmungen, Wartungsintervalle, die eingesetzten Gerätschaften, die Qualität der eingesetzten Tief- und Rohrleitungsbaufirmen und noch vieles mehr wurde penibel untersucht und geprüft. „Die korrekte Beherrschung der zum Teil sensiblen Prozesse und Arbeiten im technischen Bereich, hat bei den Stadtwerken eine sehr hohe Priorität, sodass diese Schwerpunktbildung ein absolutes Muss darstellte“, so Abteilungsleiter Martin John weiter.
Ebenfalls Premiere hatte die Baustellenüberprüfung im Glasfaserbereich, wobei sehr deutlich wurde, dass die Anforderungen an Vorplanung, Baustellenüberwachung, Qualitätssicherung und Logistik in diesem neuen Geschäftsfeld deutlich andere sind als in den klassischen Sparten. Allein das Handling und die Dokumentation 1000 der Glasfasern beeindruckten die Gutachter in besonderem Maße.
Die Freude in der Liethstrasse war selbstverständlich groß, als jetzt das Untersuchungsergebnis eintraf: das Qualitätsmanagementsystem wurde bestätigt und das entsprechende Zertifikat vom DVGW  für ein weiteres Jahr verlängert.
Ganz besonders herausgestellt wurden von den Prüfern der praktizierte Kundenservice sowie die hohe Motivation und Qualifikation der Mitarbeiter.

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Datum: 22. Oktober 2009
Quelle: Stadtwerke Schwerte GmbH –
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